Zasady anulowania zamówień

1. Przegląd polityki anulowania zamówień
W celu ochrony praw konsumentów w Polsce, Tampa Furniture umożliwia anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem procesu realizacji. Konsument po złożeniu zamówienia, który chce je anulować, powinien postępować zgodnie z poniższą procedurą. Anulowanie zamówienia powinno nastąpić przed wysyłką produktu, aby możliwe było wstrzymanie jego przetwarzania i dostawy.

2. Składanie wniosku o anulowanie
Konsument, który chce anulować zamówienie, powinien skontaktować się z obsługą klienta za pośrednictwem adresu e-mail info@tampafurniturellc.com i podać:

• numer zamówienia
• imię i nazwisko osoby składającej zamówienie
• numer telefonu i adres e-mail

Zespół obsługi klienta odpowiada w ciągu 24 godzin w dni robocze i potwierdza możliwość anulowania zamówienia.

3. Warunki anulowania
Możliwość anulowania zamówienia zależy od etapu jego przetwarzania:

• Przed rozpoczęciem realizacji zamówienia (przed spakowaniem i wysyłką): pełne anulowanie jest możliwe, a zwrot środków zostanie przetworzony po potwierdzeniu anulowania.
• Po wysyłce zamówienia: jeśli produkt opuścił magazyn, nie można go bezpośrednio anulować; w takim przypadku należy postępować zgodnie z procedurą zwrotu (zgodnie z polityką 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy).

4. Przetwarzanie zwrotu środków
Proces zwrotu środków dla zamówień kwalifikujących się do anulowania:

• Tampa Furniture po potwierdzeniu wniosku o anulowanie przetwarza zwrot środków w ciągu 2 dni roboczych.
• Kwota zwrotu obejmuje cenę produktu oraz zapłacony podatek VAT.
• Po zakończeniu zwrotu, konsument otrzymuje powiadomienie e-mail z informacją o szczegółach transakcji.

5. Szczególne przypadki

• Produkty wykonywane na zamówienie lub personalizowane, które weszły już w fazę produkcji lub wysyłki, mogą nie podlegać anulowaniu; konsument powinien to wcześniej potwierdzić.
• W przypadku zamówień hurtowych lub zbiorczych, anulowanie wymaga oceny stanu zamówienia i logistyki; obsługa klienta udzieli szczegółowych instrukcji.

6. Kontakt z obsługą klienta
W przypadku problemów z anulowaniem zamówienia, konsument może skontaktować się z zespołem obsługi klienta:
Telefon: (+1) 3305468317
E-mail: info@tampafurniturellc.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (CET), odpowiedź w ciągu 24 godzin w dni robocze.

7. Podstawa prawna
Polityka anulowania zamówień jest zgodna z polską ustawą o prawach konsumenta oraz odpowiednimi przepisami Unii Europejskiej. Polityka zapewnia konsumentom w Polsce prawo do anulowania zamówienia w zakupach online oraz gwarantuje, że procedury anulowania i zwrotu środków są zgodne z obowiązującym prawem.